Allô ???

Comme beaucoup, j'ai un abonnement internet à la maison, qui inclut le téléphone.
Comme quelques uns sans doute, j'ai un modem capricieux qui surveille étroitement mes communications téléphoniques. Et quand je dis étroitement, c'est tout simplement qu'il coupe la conversation au bout de 10 secondes.
Ca fait maintenant plusieurs mois que ça dure.

Mon opérateur internet est une opératrice en réalité. Non, pas la blonde qui tombe de cheval en maillot de bain sur la plage, mais l'autre, l'adolescente juste pubère qui montre ses cuisses à longueur de pub... Vous situez ?
Donc, depuis 6 mois environ, cette charmante donzelle et moi échangeons plus ou moins courtoisement, billets doux, emails. A cause de cette liaison, fortement crapuleuse, je grille allégrement mon forfait de portable également.

Bien entendu, en 6 mois, on a appris à faire connaissance, et plusieurs solutions pour un accord à l'amiable ont été proposées.
Le problème semblait être lié au fait que notre opérateur téléphonique national et la douce jeune fille avaient quelques différents sur la garde alternée de notre abonnement.
Voulant leur simplifier l'existence à tous les deux, nous avons donc opté pour une option "dégroupage total", une sorte de divorce à l'italienne, avec garde exclusive du dit abonnement pour l'italienne justement.
Manque de bol, mon abonnement chez A. est très vieux. En fait, il date de bien avant la naissance de la jeune fille, puisque j'ai d'abord eu un abonnement très bas débit, pas ADSL chez un opérateur qui s'appelait infonie, rebaptisé tiscali, et finalement avalé par A.... Monde cruel des télécoms...
Bref, cet abonnement donc, pris à une époque lointaine où l'ADSL n'était pas encore sorti des bureaux d'étude avait été pris à mon nom. L'abonnement téléphonique, lui, pris lors de l'installation à la maison il y a 15 ans est au nom de monsieur.
Visiblement ça n'avait choqué personne quand il avait fallu modifier la ligne pour installer le gros tuyau.
Par contre, oh surprise, la douce jeune fille nous a informés que l'opération de dégroupage se révélait impossible, et ce malgré notre insistance conjointe à vouloir le faire. Même fin de non recevoir chez l'opérateur français qui a refusé de changer le nom sur le contrat.  A noter que ces réponses ont mis presque 3 mois à nous parvenir.
Pour l'anecdote, la réponse de l'opératrice internet était presque drôle "pour toutes questions concernant votre abonnement, veuillez appeler le XXXX"... c'est amusant quand on leur écrit sur le courrier que notre téléphone ne fonctionne pas non ?

Donc, dégroupage impossible, téléphone rationné... La situation aurait pu en rester là si je n'avais pas cherché du boulot. J'avoue que je ne suis pas une grosse consommatrice de téléphone, et en général, les coups de fils que je reçois concernent la pose de doubles vitrages ou des gains à un hypothétique tirage au sort.

Hier, coup de fil d'une agence d'intérim bien connue, interrompu 5 fois avant de s'achever sur mon portable. Curieusement, je n'ai pas eu le poste.
Cette fois, la coupe était pleine.

Ce matin, aux alentours de 10h, j'ai pris mon téléphone portable, composé sans regarder les 4 chiffres correspondant à la hotline, et patienté avec une petite broderie. Je commence à connaître les temps d'attente.
Une aiguillée plus loin (d'accord, je fais des petites aiguillées, mais c'était du 1/1 quand même), j'ai pu décliner mon identité à une charmante personne au fort accent d'Afrique du nord, qui m'a gentillement expliqué qu'elle n'était pas compétente, mais qu'elle transférait mon appel.
Me revoilà donc avec cet horripilante musique techno à reprendre mon aiguille. Par prudence, je mets aussi mon portable à recharger, ma batterie n'est pas prévue pour tenir plus d'une heure en conversation.
Une demi-aiguillée plus tard, je suis à nouveau en voyage de l'autre côté de la Méditerranée, avec un monsieur qui me fait refaire pour la quarantième fois les tests de base... Eteindre et rallumer le modem, brancher le téléphone en direct, débrancher le téléphone, rebrancher le modem...
J'avoue que l'exercice est lassant.
En plus, l'organisation de la maison est ainsi faite que la prise du téléphone se trouve inaccessible, coincée derrière un lourd canapé d'angle.
Bref, 15 minutes plus tard et un tour de reins plus loin, son verdict tombe : "c'est pas nous, c'est sur votre ligne téléphonique".

Etait-ce parce que j'avais à cette instant terriblement envie d'un couscous  (on approchait des 11h30), que mon oreille était brulante d'être restée collée au portable, que mon cou me faisait mal, ou que je m'étais retournée deux ongles en tirant le canapé, je dois avouer que j'ai perdu mon amabilité. J'ai donc raccroché un peu furieusement, je me suis promenée sur différents sites web, j'ai consulté mon mari par msn, et décision prise, j'ai rappelé la douce personne pour cette fois m'entretenir avec le service commercial.
Là, j'ai eu le plaisir de papoter avec 3 interlocutrices différentes. Curieusement, cette fois je n'ai pas voyagé au Maghreb. Au bout de 30 nouvelles minutes de portable, on m'a répondu de faire un courrier, recommandé avec AR.
Le courrier est prêt.
J'ai contacté un autre opérateur dont le directeur marketing semble avoir une épouse accueillante...
Les dés sont jetés.

Bref, une matinée perdue,  une tension qui fait des bonds et en route vers de nouvelles aventures, probablement...
La technologie, c'est bien... parfois.